Q. 진화8.0 상품은 모두 정품인가요?
A. 진화8.0에서 판매되는 모든 상품이 정품임을 보증하며, 일부 브랜드 상품은 제조사의 보증이 제공됩니다. 이는 상품의 종류와 브랜드에 따라 다르며, 보증 기간과 조건은 제조사 정책에 따릅니다.
Q. 아티스트 작품 보증은 어떻게 되나요?
A. 판매되는 모든 아티스트 작품은 진품임을 보증하며, 각 작품은 아티스트의 서명이 포함된 작품 보증서가 제공됩니다.
Q. 작품 구매 후 파손 시 수리가 가능할까요?
A. 설치 후 사용으로 인한 작품 손상이 발생한 경우, 평가를 통해 수리가 가능한 작품에 한해 유상 수리 서비스를 이용할 수 있습니다.
Q. 배송비와 운송비는 어디서 확인할 수 있나요?
A. 상품별 상세페이지 상단에서 배송방법과 배송비를 확인 가능하며, 설치가 필요한 경우 상세페이지에서 내용을 확인할 수 있습니다.
Q. 주문 후 배송 일정이 어떻게 되나요?
A. 브랜드 상품은 주문 후 3일 이내로 발송되며, 아티스트의 작품은 상세페이지 하단의 '창작데이터'에서 작품별 배송 일정이 안내됩니다.
Q. 배송 주소를 변경할 수 있나요?
A. 배송 주소 또는 배송일 변경은 주문건 발송전에 변경이 가능하며, 입점사의 발송 상태에 따라 변경이 불가할 수 있습니다.
Q. 온라인 주문 후 어떻게 반품하나요?
A. 브랜드 상품의 반품은 수령 후 7일 이내에 반품 신청이 가능합니다. 아티스트의 작품의 경우 수령 및 설치 후 품질에 이상이 없는 경우 반품 및 교환이 불가합니다.
Q. 나의 계정 정보는 어디서 수정할 수 있나요?
A. 진화8.0 계정에 로그인 후 마이페이지 '정보 수정'에서 나의 정보를 수정할 수 있습니다.
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