무엇을 도와드릴까요?

Q1. 에볼루션은 어떤 플랫폼인가요?
A. 에볼루션(8voluti0n)은 감각 기반 AI 큐레이션과 인플루언서 추천 시스템이 결합된 라이프센스(LIFESENSE) 큐레이션 플랫폼입니다.
AI가 고객의 취향, 공간, 행동을 분석해 가장 잘 맞는 상품과 인플루언서를 추천하며, 감각적인 경험과 실질적인 혜택을 함께 제공합니다.

Q2. 어떤 서비스를 이용할 수 있나요?
A. AI 맞춤 큐레이션, 인플루언서 PICK SHOP 할인 구매, 에볼루션 멤버십 혜택, 랜덤 혜택 이벤트, 아트 프린트 & 렌탈을 및 팝업 경험 서비스 등을 이용하실 수 있습니다.

Q3. 진화 8.0이란 무엇인가요?
A. 진화 8.0은 에볼루션의 철학으로 여덟 번째 감각(8)을 깨우고, 새로운 차원(0)의 문을 여는 순간 진정한 진화(Evolution)가 시작된다는 의미를 담고 있습니다.

Q4. 에볼루션의 추천 시스템은 어떻게 작동하나요?
A. AI가 고객의 취향, 공간 유형, 스타일 키워드를 기반으로 분석하여 상품과 인플루언서를 정밀하게 추천합니다. 추천 결과는 실시간으로 확인할 수 있으며, 랜덤 혜택 기회도 함께 제공됩니다.

Q5. 랜덤 혜택은 어떻게 받을 수 있나요?
A. 로그인한 회원은 AI 감각 추천 참여 시 100% 확률로 랜덤 혜택 노출 기회를 얻습니다. 추천을 자주 받고, 활동이 많을수록 더 높은 등급 혜택과 노출 확률이 주어집니다.

Q6. 인플루언서 PICK이란 무엇인가요?
A. 인플루언서의 감각으로 선별된 상품을 PICK SHOP에 큐레이션하여 고객에게 제공합니다. 해당 상품은 최대 10% 즉시 할인 + 최대 5% SEED 적립 혜택이 함께 제공됩니다.

Q7. PICK 상품은 인플루언서가 직접 선택하나요?
A. 네. 인플루언서는 AI 추천 큐레이션을 기반으로 자신의 감각에 맞는 상품을 직접 PICK합니다. AI와 인플루언서의 감각이 결합된, 신뢰할 수 있는 추천 구조를 제공합니다.

Q8. PICK SHOP 입점은 어떻게 하나요?
A. 감각 있는 콘텐츠를 운영 중이라면 이메일 또는 DM으로 신청할 수 있습니다. 내부 검토 후 인플루언서 등급으로 승인되며, PICK SHOP 생성됩니다.

Q1. 멤버십 등급은 어떻게 나뉘나요?
A. 에볼루션 멤버십은 DISCOVER(일반)과 EVOLUTION(VIP) 두 가지 등급으로 구성됩니다. 등급별로 AI 추천, 혜택, 적립, 협찬 참여 범위가 다르게 적용됩니다.

Q2. SEED는 무엇이고 어떻게 적립되나요?
A. SEED는 에볼루션의 적립금으로, 구매 시 현금처럼 사용할 수 있습니다. 또한, 인플루언서 PICK 상품 구매 시 즉시 할인 + 추가 적립 혜택이 함께 적용됩니다.

Q3. SEED는 어떻게 사용하나요?
A. 적립된 SEED는 상품 결제 시 현금처럼 차감 사용할 수 있습니다.

Q4. 멤버십 등급은 어떻게 유지되나요?
A. 멤버십은 매주 월요일, 지난 7일간의 구매 금액 기준으로 자동 갱신되며 승급된 등급은 최대 6개월간 유지됩니다.

Q5. 추천 코드는 어디서 확인하나요?
A. [마이페이지 > 정보수정] 메뉴에서 개인 추천 코드를 확인할 수 있으며, 추천 코드를 통해 친구가 가입하면 5,000 SEED가 자동 적립됩니다.

Q6. 멤버십 혜택은 어디서 적용되나요?
A. 모든 멤버십 혜택은 에볼루션 온라인 플랫폼과 팝업스토어에서 동일하게 적용됩니다.

Q1. 상품은 언제 배송되나요?
A. 일반 상품은 주문 확정 후 3~5일 내 출고되며, 지역 및 상품 특성에 따라 배송 일정이 달라질 수 있습니다. 렌탈 및 설치형 상품은 별도 스케줄 협의 후 진행됩니다.

Q2. 렌탈 중인 상품은 구매할 수 있나요?
A. 네, 렌탈 중인 상품이 마음에 드는 경우, 렌탈 금액을 차감한 가격으로 바로 구매하실 수 있습니다.

Q3. 배송지 변경은 언제까지 가능한가요?
A. 상품 배송 전까지는 마이페이지 또는 고객센터를 통해 배송지 변경이 가능합니다.

Q4. 교환 및 반품은 어떻게 하나요?
A.  마이페이지에서 교환/반품 신청이 가능하며, 일부 커스터마이징 또는 한정 상품은 교환/반품이 제한될 수 있습니다.

Q5. 에볼루션 입점은 어떻게 하나요?
A. 브랜드, 아티스트, 인플루언서는 공식 문의 또는 제안서를 제출해 신청할 수 있습니다. 큐레이션팀 검토 후, 공간/상품/감각 매칭 기준에 따라 입점 절차가 진행됩니다.

Q6. 고객센터는 어떻게 이용하나요?
A. 실시간 채팅 상담 또는 이메일을 문의를 통해 언제든 상담하실 수 있으며, 모든 문의는 영업일 기준 24시간 이내 답변을 드립니다.